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室内儿童乐园应该向谁看齐好呢

  苹果公司有一句话非常牛B“一直被模仿,从未被超越”,这句话用在任何行业也是同样的道理,每一个行业老大总是成为其他企业所模仿的对象,但盲目的模仿并未能从根本上超越别人,这种现象在室内儿童乐园中更是普遍,都是抄抄抄,毫无新意,毫无特色,长此以往,室内儿童乐园加盟店就只有等死的份了,那么有一个很严肃的问题,那就是室内儿童乐园该向谁看齐呢?

  刚开始室内儿童乐园刚进驻我国的时候,国内室内儿童乐园厂家便把西方的室内儿童乐园当做看齐的对象,一直模仿,就这样开始了市场的占领站,但随着市场越来越大,人们的整体消费水平以及对生活质量的追求正一步一步逼迫国内室内儿童乐园加盟店的市场,这时候室内儿童乐园厂家便有了向游乐设备看齐的想法,一味地添加先进的游乐设备,不过这样并不能彻底解决问题,其实在广州室内儿童乐园看来,我们应该向以下这几方面看齐

  1、从需求出发提升服务

  这是一个拼服务的时代,儿童乐园作为服务行业中的一员,岂能舍本逐末。外观固然重要,游乐项目固然重要,市场推广也固然重要,但服务最重要。前面几项能招来顾客,但能不能留住顾客,还看服务!

  服务是什么?简单来说,满足顾客的需求就是服务,那顾客的需求是什么?家长带孩子来儿童乐园,但愿放心、舒心;孩子来儿童乐园,希望得到开心,这才是最核心的需求。儿童乐园围绕这个核心需求来提供服务,满足需求,才是根本。具体到点,对于儿童乐园来说,狭义的服务指工作人员的素质和服务态度,广义的服务则包含甚广,保障儿童的卫生安全、提供舒适的环境、好玩的儿童游乐设备、配套设施及额外服务等,儿童乐园在经营管理和提升自我的同时,应把握根本,不忘初衷。

  2、提高管理水平

  知道是一回事,执行又是另一回事,这需要管理来保障。可能初衷是好的,想法是好的,制度是好的,就怕得不到很好的执行,或是得不到持久的执行,一切无济于事。有人曾说:管理有三种境界,最低境界靠人力,一般境界靠制度,最高境界靠文化。当你的儿童乐园真正形成自己的文化,员工从被迫提供服务到自发提供优质的服务,两者之间的差别,不言而喻。

  3、打造儿童乐园文化

  行业人士深知:当前儿童乐园同质化严重,一定要打造有特色的儿童主题乐园,但如何让儿童乐园独具特色,不可替代,文化是关键。迪士尼之所以能在全世界成功经营,不仅仅靠服务、靠游乐项目,最重要的是它独有的、被世界所认知和接受的文化。其实一些儿童乐园的投资经营者已经意识到这一点,并正不断做出尝试,如与动漫、影视结合;又或是嫁接传统文化;还有的全盘引进…….不管成功与否,相信努力的方向是正确的。

  从一开始室内儿童乐园厂家便走向了一条死胡同,导致路越走越窄,幸好有些厂家已经发现问题的所在,正尽自身最大的努力去改变这种状况,改革所付出的代价是沉重的,但其带来的效果也是毋庸置疑的,期望国内室内儿童乐园能有更好的明天。

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