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室内儿童乐园经营之数据化分析

  在信息如此发达的今天,室内儿童乐园厂家早已抛弃了以前那种只能靠老板们的经验做出分析和判断的做法,现在只需要连接后台管理软件,便可对室内儿童乐园整个经营状况了如指掌,那个时间段游玩的人数最多,那个时间段最冷清,搞活动时,还可以凭借这些数据来分析是否达到活动的目的,诚然,这些数据为室内儿童乐园厂家指明了经营的方向,它里面蕴藏着成功的秘密,当然了,这需要我们去把它找出来,这就需要用到数据分析了。

  数据分析涉及到非常庞大的知识面,可以从多个方面去对一个实体进行分析,对于室内儿童乐园而言,主要是从以下四个方面进行分析的。

  1)数据项与埋点

  运营需要基于对业务流程的了解去尽可能多的列出数据项,做此类工作可以根据用户行为路径做数据漏斗模型,路径拆分的越细这个模型就越有效。

  数据项作为基础数据,需要通过技术在相应的路径上埋点统计获得,运营需要根据这些基础数据做关键路径转化比例的分析和按照时间前后的同项数据分析,来明晰项目的运营情况。需要再进一步完善数据项就是根据围绕项目的核心数据做向前向后延伸,向后为用户后续行为的统计,向前为用户来源质量分析。

  另外,数据分析可以分为报表数据和非报表数据。报表数据也就是每天能够在管理系统的数据后台直接看到的数据,通常情况下用户关键路径数据需要做成报表数据。类似新老用户的路径行为差异对比,属于长周期且非核心数据在项目早期阶段不建议做成报表,只需要在阶段性的产品运营状况分析时让技术跑一个时间段的数据对比即可。

  2)数据分析周期

  数据分析周期顾名思义,是指运营间隔多长时间将数据报表产生的数据扒出来做进一步的分析。在项目初期分析周期可以是 1 天,如果成熟后就是 7 天一次甚至更久。除了做各个关键环节的转化率数据分析外,运营可将基础数据按时间轴绘制在 Excel 表格中,以时间为横轴做成折线可看每个路径的数据趋势,以时间为纵轴可以做成条形图看看每一个路径的转化率。

  3)数据分析结论

  数据分析是手段,最有价值的是分析后的那几句结论。阅读量低、转发量少、营收额下降…通过数据分析找到导致问题产生的原因;营收额提升、阅读量高、转发量多,通过数据分析提炼出那些有效提升数据的运营手段,可将这些手段固定成产品形态进一步扩大数据效果。

  4)项目运营调整

  其实,数据本身并不能直接帮助改善游乐项目的热度,数据归根到底是一种度量,想让数据真正发挥作用,一定要基于运营者对业务非常深的理解。运营作为最了解乐园项目各项数据情况的人,将数据作为产品改善的依据,需要用数据来证明项目继续做的价值,用数据去推动游乐设备、营销活动、渠道同时完成做各自的工作优化迭代。

  5)项目总体汇报

  大的项目基本上可以分成几个不同的时期,笼统的分可以是 “检验期-进入期-成长期-高成长期-成熟期-衰退期”,每个时期都会有不同的关注侧重点的,都需要向上去汇报项目总体的运营情况。

  在这里重点说说汇报中的项目数据部分,项目数据作为汇报的重点,它可分为核心数据和周边数据(包含内容数据、用户数据以及各种维度的对比数据),核心数据放汇报的最前面附上项目现状概述性的话,这部分讨巧的做法用对标某款大家都熟知的产品方式,比如说你是在做一个小学生教育商品信息共享项目,那么在汇报时就可以用这样的数据开通 “教育商品类信息的分享和用户消费量都挺大,产品日活 20000+,用户日均分享 200 个优质商品内容、项目整体的人均浏览 PV 为 10,人均分享量 7PV,它将极有可能成为 K12 领域的什么值得买”。

  核心数据阐述完后,开始周边数据的分析,内容运营层面就可以分析什么类型的内容是项目的目标用户喜欢的,我们这些内容有多少是 PGC 有多少 UGC,它们的分享情况分别如何和浏览情况分别如何?如果你真的不怕得罪人的话,可以拿你的内容数据跟其他项目的内容数据做对比,证明你的项目内容优质度高,对促进产品活跃度很有价值。

  会员用户运营层面的数据分析,则主要是包含核心业务的各个关键路径的转化情况,梳理出会员流失的关键节点和功能优化建议,然后可以小篇幅的提一提项目的会员层级,有多少核心用户参与内容贡献,有多少分享了内容参与到内容传播,有多少阅读量超过*次以上属于忠诚会员,以及还有多少是潜水的用户。

  数据分析的目的只是为了找出不足,挖掘潜在客户,挖掘更多吸引消费者的游乐玩点,通过大数据分析之后,每一个消费者都代表着一组数据,分析这些数据,并且从这些数据中挖掘规律,这样数据分析的目的便达到了,再把分析的结果反馈到经营上,便可促使室内儿童乐园不断向前发展。

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